Podes nos enviar um e-mail para contacto@shopbo.pt ou clicar aqui.

A ShopBo disponibiliza no seu website os seguintes meios de pagamento para facilitar as suas compras:

1. Referência Multibanco

– A Loja do Electrodoméstico enviará para o seu e-mail uma entidade, uma referência e o valor da sua encomenda que poderá liquidar em qualquer caixa ATM ou Homebanking;
– Encomendas com pagamento por Referência Multibanco são canceladas automaticamente caso não sejam liquidadas ao fim de 72 horas;
– Pagamentos via Referência Multibanco dispensam o envio de comprovativo, pois funcionam com um sistema automático de atualização.

2. MB Way

– Com o MB Way pode pagar a encomenda através do seu número de telemóvel associado a este serviço;
– Encomendas com pagamento por MB Way são canceladas automaticamente caso não sejam pagas ao fim de 25 minutos;
– Pagamentos via MB Way dispensam o envio de comprovativo, pois funcionam com um sistema automático de atualização.

3. Transferência Bancária

– A ShopBo enviará para o seu e-mail os dados bancários para pagamento por meio de transferência, com a referência, número da sua encomenda e o valor da encomenda que poderá liquidar em qualquer caixa ATM ou Homebanking;
– Encomendas com pagamento por transferência bancária são canceladas automaticamente caso não sejam pagas ao fim de 72 horas úteis;
– No momento da transferência deve de indicar sempre o seu número da referência da compra, com a finalidade de ser mais rápido e fácil a sua validação. Esta operação é efetuada administrativamente.;
– Para facilitar e acelerar a validação da sua compra, todos os pagamentos efetuados por transferência bancária, devem ser comunicados através do e-mail contacto@shopbo.pt, anexando sempre o comprovativo.

4. Cartão de Crédito

Todos as compras realizadas através do Site deverão ser pagos através da
plataforma de pagamentos disponibilizada no Site, que concede meios de
pagamento e ferramentas de segurança e antifraude.
A ShopBo confere ao usuário a opção de pagamento por meio de cartão de crédito, que a critério do usuário poderá ser feito de forma parcelada ou não. Nessa hipótese, serão aceitos os cartões Visa, Mastercard e Maestro.

No caso de pagamentos realizados através de cartão de crédito, o processamento das informações de pagamento e a confirmação do pagamento serão realizados pelo sistema da respectiva administradora do cartão de crédito, sendo o Site, nesse caso, uma mera interface entre o cliente e esse sistema. A ShopBo não tem acesso, em qualquer hipótese, às informações fornecidas por seus usuários fora do Site.

A execução do Serviço poderá ser suspensa caso o cartão de crédito utilizado não seja aprovado pela administradora do cartão e/ou pelo sistema de cobrança da plataforma credenciadora, hipóteses em que não será imputada qualquer responsabilidade à ShopBo.

A ShopBo  NÃO SE RESPONSABILIZA POR DADOS BANCÁRIOS E
INFORMAÇÕES SOBRE CARTÃO DE CRÉDITO INCOMPLETAS OU
FORNECIDAS INCORRETAMENTE.

Pode utilizar o seu cartão de crédito com toda a confiança.
– A ShopBo.pt tem implementado o protocolo HTTPS o que reforça a segurança do site e dos dados dos clientes.
– A ShopBo.pt tem igualmente o certificado SSL pelo Norton Secured protegendo os dados dos clientes e a sua identidade.
– Existe também, desde janeiro de 2021, um conjunto de medidas adicionais de segurança que permitem a correta identificação do titular do cartão e a validação da operação, a designada 3DS – autenticação forte. Este método recorre a pelo menos dois elementos de autenticação, o que torna os pagamentos mais seguros. Para mais informações sobre este método de segurança poderá consultar o guia desenvolvido pelo Banco de Portugal.

Se lhe for atribuído um Cupão de Desconto poderá utilizá-lo no campo “Aplicar cupão de desconto” do processo de finalização de compra, introduzindo o respetivo código. Ao valor total da sua encomenda será deduzida a diferença. Se o valor do cupão for inferior ao valor total da sua encomenda deverá selecionar um método de pagamento à sua escolha. O cupão de desconto tem como prazo máximo de utilização 30 dias, exceto se for expressamente indicado outro prazo. Após a data limite de utilização o mesmo deixará de estar disponível. O cupão de desconto é válido apenas em shopbo.pt.

O prazo de entrega de cada artigo é de 5 a 28 dias úteis (*) a contar do primeiro dia útil após a receção do pagamento da encomenda. (Esta é uma previsão de envio para Portugal Continental). Dependendo da morada de entrega e das dimensões do artigo o prazo de entrega poderá variar. A previsão baseia-se no normal funcionamento de todas as entidades envolvidas na expedição e entrega da encomenda. Não nos responsabilizamos por atrasos por parte dos parceiros de entregas (transportadoras). Todas as encomendas são expedidas pela ShopBo com a mesma celeridade, no entanto, por questões alheias à ShopBo poderão ocorrer atrasos na entrega.

(*) A entrega de cada artigo pode, no entanto, ocorrer até 30 dias úteis, contados a partir do primeiro dia útil após a receção do pagamento da encomenda (conforme lei do consumo).

Todas as encomendas são enviadas para Portugal Continental e Ilhas de 2ª a 5 ª feira até as 19h e 6 º feira até às 13h.

Encomendas realizadas aos fins de semana e feriados nacionais serão tratadas no primeiro dia útil seguinte;

Aquando do envio da encomenda, receberá um email com um “tracking number” de modo a poder rastrear ou acompanhar a sua compra;

O rastreio da encomenda através do tracking number entregue só será possível a partir das 21h da data do respetivo envio;

Por uma questão de sustentabilidade ambiental, a ShopBo enviará a fatura(s) da(s) sua(s) encomenda(s) via e-mail;

Caso o Cliente não esteja presente aquando da entrega, ser-lhe-á deixado um aviso para poder efetuar o levantamento da encomenda na “point” da transportadora que se localizará mais próximo da morada de entrega, ou num outro ponto designado pelo transportador.

No caso de problemas na entrega ou questões sobre a encomenda, deverá entrar em contacto com a entidade que tem a posse da sua encomenda, e em caso de necessidade, com o Atendimento ao Cliente da ShopBo. Estamos sempre disponíveis para o ajudar dentro do horário de expediente.

Quando o Cliente receber a encomenda deverá verificar de imediato o estado da(s) caixa(s) do(s) produto(s). Caso apresente alguma anomalia deverá reportar de imediato a situação à ShopBo. Deve ter atenção que, em caso de danos visíveis e de relevo, DEVE EXERCER DE IMEDIATO O SEU DIREITO DE RECUSA.

Na ShopBo fazemos sempre um esforço para atender a toda e qualquer necessidade do cliente.

A ShopBo dedica-se a oferecer a melhor experiência aos seus Clientes. Isso estende-se à política de assistência, onde existe um esforço para atender a toda e qualquer necessidade do Cliente.

Ao adquirir um artigo na nossa Loja Online (https://shopbo.pt), o consumidor está automaticamente coberto pela Garantia de Satisfação, permitindo-lhe livremente nos primeiros 14 dias poder devolver ou trocar um artigo caso este não tenha ido de encontro às suas expectativas.

Nestas situações a ShopBo, não debita ou cobra o custo e ou portes de devolução ou troca ao cliente. O custo da devolução ou substituição é suportado pela ShopBo.

Antes de adquirir um bem, tenha em mente que, no que toca a Resolução de Contratos (Devoluções), existe na Lei Portuguesa elementos que diferenciam uma compra à distância (online e a receber na morada via transportadora) de uma compra efetuada/levantada diretamente em espaço comercial.

Condições da Devolução:

1. Artigos sem sinal de uso indevido

2. Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado.

3. Prazo de Devolução: Até ao 14º dia consecutivo, a partir do dia da entrega.

– Produto Avariado – Deverá dirigir-se a uma loja física da Worten, apresentando a fatura e o artigo completo. No caso de esta opção não ser possível deverá contactar a nossa linha de Apoio (linha Azul – preço de chamada local), que o ajudará a resolver o problema.

– Devoluções por danos de transporte – Caso detete alguma anomalia ou dano causado pelo transporte do artigo que encomendou deve comunicar à nossa linha de apoio (210 155 222).

No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente, tendo a Worten um prazo de até 14 dias para o efeito a partir do momento em que é recebido o equipamento no armazém.